近日，因研究博物館疫情後參觀人數時，閱讀了陳思妤等人的<新冠肺炎疫情對臺灣民眾參觀博物館決策之影響>。文中在2020年5月18日至6月1日針對兩大類民眾做線上問卷調查，兩大類民眾包括關注博物館之民眾及一般社會大眾。
根據文中調查結果，疫情結束後，希望博物館提供的功能比例，比例最高者為休閒娛樂，第二是帶來平靜與撫慰人心，第三則是學習，第四維持社交距離下的社交互動。
這樣的調查結果讓我有點意外，又有點驚喜。
驚喜的是，"帶來平靜與撫慰人心"以及"逃離疫情帶來的壓力"，這兩點如同我先前的觀察與呼籲，顯見博物館的療癒力備受期待，提升療癒功能也的確是趨勢所需。意外的是，在以學習至上的台灣，期待博物館帶來平靜與撫慰人心的比例成長之快有點出乎我意外。
坦白說，若是在三～五年前，我或許也會選擇希望博物館提供的功能為「學習」。當然，最好是「無痛學習」。
然而，因為經歷過一段身心不佳的日子，讓我遠離了博物館。爾後，即使身心恢復，我依然沒有恢復以往的參觀頻率。等到疫情來臨，突然恍然大悟，為什麼身邊很多人休假日不會選擇去博物館。
或許是，「為什麼休假日還要去學習呢？尤其如果展覽內容與我無關？」
這段體悟，我在2021年就寫成＜從博物館親密觀眾到非觀眾的日子:後疫情時代，博物館療癒力升級之必要＞，裡面也整理了一些國外相關案例與文章。
回到調查結果，觀眾期待博物館「帶來平靜與撫慰人心」的比例攀升，個人覺得很正面，因為，觀眾有很深的期待，將心裡的平靜也期許能託付到博物館手上，這或許會是博物館與觀眾之間的新起點。這幾年來，國際博物館界也積極倡議與行動，博物館增進觀眾的身心健康，尤其疫情來臨後。
博物館新舊功能的交替轉換
事實上，「學習」與「休閒娛樂」都是博物館傳統六大功能。
傳統六大功能：典藏、研究、展示、教育、溝通傳達、娛樂。研究所教授嚴詞叮嚀，說四大功能者不及格。實際上，後兩者因為被眾人忽略，也經常效果不彰。
不過，在2022年國際博物館協會ICOM都翻新博物館定義之後，相信不再僅有六大功能，且studying一詞已被移除。
順應時代的新功能：社會關懷、療癒、促進心理健康與福祉
不僅是疫情影響，近年追求身心健康意識抬頭，國外博物館早已諸多關注如何促進健康福祉領域，疫情後更是加速發展。關注且貼近觀眾需求，臺灣的博物館實在也不應置身事外。以陳思妤等人於2020年5~6月的問卷調查結果來說，在疫情初期，尚未進入三級警戒時，觀眾希望博物館在疫情後能"帶來平靜與撫慰人心"的比例就已升至第二名，學習落至第三名。
今年2月，個人在IG限動以陳思妤等人的調查選項為基礎，再次詢問調查粉絲，疫情過後，希望博物館提供的功能為何?
調查過程，選擇"帶來平靜與撫慰人心"的人數始終領先。相較於原調查結果，此選項比例又提升。反省可能是受我文字影響，不過有粉絲貢獻觀點，認為可能是調查時空背景已有不同。原調查是三級警戒之前，台灣並未受到大幅影響，台灣疫情真正大爆發是在2021年5月，而我的調查則是疫情大爆發之後。
除了時空背景不同，調查對象也有所不同。原調查對象有二，一是關注博物館之觀眾，二是ㄧ般社會大眾。而追蹤我IG且投票者，都是關注博物館之觀眾，且不乏親密觀眾。親密觀眾意指與博物館"關係匪淺"之觀眾(愛開玩笑)。
"博物館觀眾研究的對象除與博物館有接觸的觀眾外，亦包括博物館的潛在觀眾，亦即所謂「非觀 眾」。與博物館有所接觸的觀眾又可依其與博物館互動的關係來分析，分為一般觀眾及親密觀眾。 親密觀眾意指與該博物館有密切互動關係的個人或團體機構，包括會員、志工、捐贈者及同質或異 質合作機構等。一般觀眾則意指自行進出博物館參觀展覽、參加活動或使用圖書資源的一般大眾。(引用自劉婉珍<觀眾研究與博物館的營運發展>p.26)"
雖然投票人數不似原調查人數眾多，但或許也可視為一個關注博物館觀眾的小團體投票，以上提供參考。
除了投票結果之外，特別想提「社交活動」是我想選的第二名。個人認為，博物館其實可以有很強大的社交功能，除了以活動促進人與人之間的交流互動之外，也可以改善社交孤立，這其實也是增進健康福祉的一部分。如大都會博物館的Your Met Art Box，透過藝術盒讓宅在家的成年人也能接觸到藝術，並與志工對話。
博物館有展覽，基本上就有教育學習功能，所以期待博物館有學習功能者也無須憂心。只是或許比重可以調整、可以偶有新方向，展覽內容可以調整，或是舉辦幫助觀眾減壓、平靜身心及自我照顧的活動等。活動企劃得好，休閒娛樂/帶來平靜與撫慰人心/社交互動，三種功能甚至可一次滿足。
例如，毓繡美術館舉辦結合頌缽與瑜珈的活動，以及2023/03/17~03/18「夜的美術館:潮汐‧塵埃‧半終止」結合展覽、戲劇與洪珮瑜音樂會，個人覺得相當切中人心，而實際上後者活動也很快額滿，又加開人數，又額滿了。
宣稱要做到向大眾開放，成為大家的博物館，然而，捫心自問博物館服務對象還是以小眾為主，也未達到多樣性。如何讓普羅大眾願意來，便要思考「博物館非觀眾」所需。而且，如林詠能教授<從數據預見未來：人口危機下的博物館趨勢與挑戰>一文所言，因人口危機，博物館觀眾人數也逐漸下滑。
少子化日趨嚴重，博物館又將失去以學習為主的年輕學子觀眾，因此，功能的調整勢在必行。目前針對高齡者的活動日趨增多，那麼熟齡或一般成年人的活動呢，個人以為，這個年齡層正是特別需要放鬆身心的族群，不妨提早規劃為他們帶來平靜與撫慰身心的活動。
欲拉近觀眾距離 :還是要成為觀眾日常所需！
令人感嘆地是，臺灣的博物館普遍變化很緩慢，比如有些都還找不到定位，又或者2016年早已呼籲博物館的語言文字要貼近民眾，直至今日還有人以為這是新觀點、新見解，當然或許是依然有許多博物館相關機構，文字仍然偏硬。
可是世界變化如此之快，即使文字易近，對大部分的民眾來說，博物館知識感與學術感仍然厚重，後疫情時代，恐怕難以成為民眾假日去處首選。林詠能教授<從數據預見未來：人口危機下的博物館趨勢與挑戰>文中也提到:
觀眾人數受到新冠疫情的影響，幾乎所有的博物館至今日為止，參觀人數都尚未回到疫情之前的水準。在觀眾人數成長低於博物館數量增加的情形下，除了要面對來自博物館同業的壓力，也要與其他休閒娛樂設施競爭消費者。
是否該思考如何轉變博物館功能，如何更貼近觀眾生活，成為觀眾日常所需。舉凡瑜珈活動、舞蹈、藝術治療、社會處方箋等等，皆是國外博物館經常施展療癒力的方法。想看更多案例，可見上一篇文章。
還是要在世界社會快速變化的洪流中，以不變應萬變呢？
參考資料:
1.陳思妤等人，<新冠肺炎疫情對臺灣民眾參觀博物館決策之影響>，<<博物館與文化>> 第 20 期，頁 3~37（2020 年 12 月）。
2.關於博物館與促進健康福祉的諸多文章案例，可參考Museums Association網站中Enhancing Health and Wellbeing專頁。
3.Tim Deakin，<How The Metropolitan Museum of Art Used Conversation to Reduce Social Isolation>，MuseumNext，2022/08/31。
4.林詠能，【博物之島專文】從數據預見未來：人口危機下的博物館趨勢與挑戰，2023/02/22。
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